商品の交換について

• 申込期限

  商品お届け後30日以内

• 手数料

  交換手数料として返送時の片道送料分のみお客様負担

サイズ交換対応において、当社ではお客様のご要望にお応えすべく2パターンの対応手順をご用意しております。

▼その他ご不明な点等ございましたら、以下、カスタマーサポートまでメールにてお問い合わせください。

交換手続きについて すでにお手元にある商品と比較検討が可能な「商品後戻し交換」と、最短での交換対応が可能な「商品先戻し交換」の2パターンから手続き方法をお選びいただけます。
お客様のご状況に合う方法で手続きください。

※どちらもご希望の商品を新たにご注文（以下、「交換注文商品」とします。）いただいた上でのお手続きとなります。
※交換注文商品分の決済金額は、交換手続きが完了次第ご返金いたします。

①事前に、以下「交換規約と注意事項」を確認する
②交換申請をする
③交換をご希望されているサイズを新規でご注文ください。
④お手元にある商品と交換注文品を比較検討してください。
⑤商品到着から30日以内に当社宛にお手元にある商品を元払いにてご発送ください。
⑥ご返金確認をお願いします。

※⑤にてお送りいただいた商品の到着確認後、交換注文商品分のご返金手続きをさせていただきます。

①事前に、以下「交換規約と注意事項」を確認する
②交換申請をする
③商品到着から30日以内に当社宛にお手元にある商品を元払いにてご発送ください。

※③にてお送りいただいた商品の到着確認後、交換注文商品の発送させていただきます。

【交換規約】
●購入時の状態を保った未使用品に限ります。
※室内での試着や試し履き程度でしたらお引き受け可能です。
●お届け時の袋や箱、説明書等すべて保管いただけていること。
●靴箱に直接発送伝票を貼られるなど、交換をお受けできない商品を交換された場合は、着払いにて返送いたします。
●ご希望商品の在庫がない場合は、交換申請をお受けできません。

【注意事項】
下記項目へ該当する場合は、誠に恐れ入りますが、交換をお受けすることができません。
●お届け後、30日を過ぎたもの
●商品タグ、靴の箱、付属品等が汚損・破損・破棄されておりご返送時の状態が、お届けの状態と著しく異なっているもの
●洗濯、クリーニング済み、修理済のもの
●香水やたばこ等の匂いのついたもの
●一度でも外でご使用になったもの

当店は原則返品ではなく交換で対応しております。
お客様都合による「返品・返金」は対応できかねます事、予めご了承ください。

破損や汚れなど、品質に問題があった場合、ご注文内容とお届け内容が異なっていた場合は、
カスタマーサポートまでまずはご連絡いただき、上記返送先までご返送をお願いいたします。