EXCHANGE

• 申込期限

  商品お届け後30日以内

• 手数料

  交換手数料として返送時の片道送料分のみお客様負担

サイズ交換対応において、当社ではお客様のご要望にお応えすべく
すでにお手元にある商品と比較検討ができ最短での交換対応が可能な「履き比べてサイズ交換」と「サイズ交換」の2パターンから手続き方法をお選びいただけます。
お客様のご状況に合う方法でご手続きください。

※どちらもご希望の商品を新たにご注文（以下、「交換注文商品」とします。）いただいた上でのお手続きとなります。
※交換注文商品分の決済金額は、交換手続きが完了次第ご返金いたします。

①事前に下記の交換規約と注意事項をご確認ください

②交換をご希望されているサイズを新規でご注文ください
※なお、サイズ交換お手続き中にご希望のサイズが「在庫切れ」になった場合は、返品処理（商品のご返送＋当該決済を取り消し処理）とさせていただくか、お手元にある商品をそのままご購入いただく事となります。何卒ご了承ください。

③交換注文品のお届け

④お手元にある商品と交換注文品を比較検討してください

⑤商品到着から30日以内に当社倉庫宛にお手元にある商品と必要事項をご記入いただいた交換用シート（※商品に同梱されてます）を同封いただき元払いにてご発送ください

⑥ご返金確認をお願いします
※⑤にてお送りいただいた商品の到着確認後、交換注文商品分のご返金手続きをさせていただきます。

①事前に下記の交換規約と注意事項をご確認ください

②商品到着から30日以内に当社倉庫宛にお手元にある商品と必要事項をご記入いただいた交換用シート（※商品に同梱されてます）を同封いただき元払いにてご発送ください

③交換注文品のお届け
※②にてお送りいただいた商品の到着確認後、交換注文商品の発送をさせていただきます。
※なお、サイズ交換お手続き中にご希望のサイズが「在庫切れ」になった場合は、お送りいただいた商品を返品処理いたしまして、当該決済を取り消し処理いたします。
在庫切れとなった際はサイズ交換品の発送はございませんので、何卒ご了承ください。

●購入時の状態を保った未使用品に限ります。
※室内での試着や試し履き程度でしたらお引き受け可能です。
●お届け時の袋や箱、説明書等すべて保管いただけていること。
●靴箱に直接発送伝票を貼られるなど、交換をお受けできない商品を交換された場合は、着払いにて返送いたします。
●ご希望商品の在庫がない場合は、交換申請をお受けできません。

下記項目へ該当する場合は、誠に恐れ入りますが、交換をお受けすることができません。
●お届け後、30日を過ぎたもの
●商品タグ、靴の箱、付属品等が汚損・破損・破棄されておりご返送時の状態が、お届けの状態と著しく異なっているもの
●洗濯、クリーニング済み、修理済のもの
●香水やたばこ等の匂いのついたもの
●一度でも外でご使用になったもの

当店は原則返品ではなく交換で対応しております。
お客様都合による「返品・返金」は対応できかねます事、予めご了承ください。

交換用シートは商品に同梱されてます。
交換をご希望の方は下記の記入例をご参考に必要事項をシートにご記入ください。

サイズ交換シートが入っていない・捨ててしまった方は
こちらからダウンロードしてください。

破損や汚れなど、品質に問題があった場合、ご注文内容とお届け内容が異なっていた場合は、商品到着から30日以内に当社倉庫宛にお手元にある商品と必要事項をご記入いただいた交換用シート（※商品に同梱されてます）を同封いただき着払いにてご発送ください。

その他、ご不明点や商品に関するお問い合わせは
よくあるご質問をご一読の上、カスタマーサポートまでメールにてお問い合わせください。