GUIDE

ご利用ガイド

製品について

注意事項

  • 本品は医療目的の製品ではありません。また本来の用途以外に使用しないでください。
  • サイズ、形状が合わない場合は使用しないでください。
  • 小さなお子様には使用させないでください。
  • 足の幅や甲の高さにより、使用感に個人差があります。サイズが合わない場合や使用中に違和感を感じた場合は使用を中止してください。
  • 商品仕様上、開封時にニオイがします。ご了承ください。
  • 使い始めや痛みが生じる場合は短い時間から様子を見てご使用ください。
  • 階段の昇り降り、荷物をお持ちの際は十分にご注意ください。病気や怪我等の治療中の方、妊娠中の方、血行障害を起こしたことのある方、キズ・ 湿疹・はれものがある場合や皮膚炎・アレルギー体質の方は使用しないでください。
  • 足などに痛みや疾患をお持ちの方は医師にご相談ください。
  • 使用中や使用後に気分が悪くなったり、強い痛み、かゆみ、うっ血、むくみ、かぶれ等が生じたり、その他体に異常を感じた場合は直ちに使用を中止し、専門医にご相談ください。
  • 本品を使用したまま激しい運動をしないでください。走ったり、濡れた床 面やタイルの上、コンクリート等滑りやすい場所や階段では足元に十分におつけください。
  • 油をひいてある場所(油はねの可能性がる場所や油が付着した場所)では 使用しないでください。
  • 汗や水濡れ、摩擦等により色落ち、色移り、変色する場合がありますので注意してください。
  • 保管する際は汚れを落とし、陰干ししてから通気性の良い場所へしまってください。汚れたまま保管すると変色やカビの原因になります。
  • 洗濯機の使用や水洗いはしないでください。色落ちや型崩れする場合があります。汚れた場合は湿らせた布で拭き、陰干しでしっかり乾燥させてください。
    塩素系の漂白剤、洗剤は使用しないでください。
  • 乾燥機や火気、暖房機器等で絶対に乾燥させないでください。変形、軟化のおそれがあります。
  • 本品はEVAのソールを使用しております。使用の頻度に関係なく、素材の特性上経年劣化を起こします。また、長時間履かずに収納しておくと、加水分解のために劣化したり、靴底が剥離したり、割れる場合がございます。 水濡れの場合には、しっかりと乾燥させてから保管、使用するようにしてください。
  • 廃棄の際は各自治体の廃棄区分に従ってください。
  • This product is not intended for medical purposes. Also, please do not use it for purposes other than its intended purpose.
  • If the size and shape do not suit you, please do not use it.
  • Do not allow small children to use it.
  • There are individual differences in the feeling of use depending on the width of the foot and the height of the instep. If the size does not fit or if you feel uncomfortable during use, please discontinue use.
  • Please note that due to product specifications, there will be a smell when opening the package.
  • If you start using it or experience pain, please use it for a short period of time and monitor the situation.
  • Please be careful when going up and down stairs and carrying luggage. Do not use if you are undergoing treatment for an illness or injury, are pregnant, have a history of blood circulation disorders, have a wound, eczema, swelling, or have dermatitis or allergies.
  • If you have pain or illness in your feet or other areas, please consult your doctor. If you feel unwell during or after use, or experience any abnormalities such as strong pain, itching, congestion, swelling, or rash, or any other abnormalities in your body, please stop using the product immediately and consult a doctor.
  • Do not engage in strenuous exercise while using this product. Please be careful of your step when running, on wet floors or tiles, on slippery surfaces such as concrete, or on stairs.
  • Do not use in oily areas (where oil may splash or where oil is attached).
  • Please note that color fading, color transfer, or discoloration may occur due to sweat, water, friction, etc.
  • When storing, remove dirt, dry in the shade, and store in a well-ventilated place. Storing it while dirty may cause discoloration or mold.
  • Do not use a washing machine or wash with water. The color may fade or lose its shape. If it gets dirty, wipe it with a damp cloth and dry it thoroughly in the shade.
  • Do not use chlorine bleach or detergent.
  • Never dry it using a dryer, fire, heating equipment, etc. There is a risk of deformation or softening.
  • This product uses EVA sole. Regardless of the frequency of use, due to the characteristics of the material, it will deteriorate over time. Also, if you store your shoes for a long time without wearing them, they may deteriorate due to hydrolysis, and the soles may peel or crack. If it gets wet, please dry it thoroughly before storing or using it.
  • When disposing, please follow the disposal classification of each local government.
  • 本產品不⽤於醫療⽬的。另外,請勿將其⽤於其預期⽬的之外的⽬的。
  • 如果尺⼨和形狀不匹配,請勿使⽤。
  • 請勿讓⼩孩使⽤。
  • 根據腳的寬度和腳背的⾼度,使⽤感覺有個體差異。如果尺⼨不合適或使⽤過程中感到不舒服,請停⽌使⽤。 由於產品特性原因,打開包裝時會有氣味。注意。
  • 如果您開始使⽤或感到疼痛,請短暫使⽤並監測情況。
  • 上下樓梯和攜帶⾏李時請⼩⼼。如果您正在接受疾病或受傷治療、懷孕、有⾎液循環障礙史、有傷⼝、濕疹、 腫脹、或有⽪膚炎或過敏,請勿使⽤。
  • 如果您的腳或其他部位出現疼痛或不適,請諮詢您的醫師。
  • 如果在使⽤过程中或使⽤后感到不适,出现强烈疼痛、瘙痒、充⾎、肿胀、⽪疹等,或出现任何其他⾝体异 常,请⽴即停⽌使⽤该产品并咨询专科医⽣。
  • 使⽤本产品时请勿进⾏剧烈运动。在潮湿的地板或瓷砖上、混凝⼟等湿滑表⾯或楼梯上跑步时,请⼩⼼脚步。
  • 请勿在油性区域(油可能⻜溅或附着油的地⽅)使⽤。
  • 请注意,由于汗⽔、⽔、摩擦等原因,可能会发⽣褪⾊、移⾊或变⾊。
  • 存放时,清除污垢,阴⼲,存放在通⻛良好的地⽅。脏时存放可能会导致变⾊或发霉。
  • 请勿使⽤洗⾐机或⽤⽔清洗。颜⾊可能会褪⾊或变形。如果弄脏,请⽤湿布擦拭,然后在阴凉处彻底晾⼲
  • 请勿使⽤氯漂⽩剂或清洁剂。
  • 切勿使⽤烘⼲机、⽕、加热设备等⼲燥。存在变形或软化的⻛险。
  • 本产品采⽤EVA鞋底。⽆论使⽤频率如何,由于材料的特性,它会随着时间的推移⽽劣化。另外,如果⻓时间存放鞋⼦⽽不穿,鞋⼦可能会因⽔解⽽变质,鞋底可能会剥落或破裂。如果弄湿,请在存放或使⽤前彻底⼲燥。
  • 废弃时,请遵循各地⽅政府的废弃分类。

サイズ交換・不備

サイズ交換について

申込期限

商品お届け後30日以内

手数料

交換手数料として返送時の片道送料分のみお客様負担

サイズ交換対応において、当社ではお客様のご要望にお応えすべく2パターンの対応手順をご用意しております。

交換の流れ

▼その他ご不明な点等ございましたら、以下、カスタマーサポートまでメールにてお問い合わせください。

Racbaki カスタマーサポート

商品に関するお問い合わせは下記よりご連絡ください。

お問い合わせはコチラ

対応可能時間 平日10:00~17:00
(3営業日以内に返信いたします)

交換手続きについて

すでにお手元にある商品と比較検討が可能な「商品後戻し交換」と、最短での交換対応が可能な「商品先戻し交換」の2パターンから手続き方法をお選びいただけます。
お客様のご状況に合う方法で手続きください。

※どちらもご希望の商品を新たにご注文(以下、「交換注文商品」とします。)いただいた上でのお手続きとなります。
※交換注文商品分の決済金額は、交換手続きが完了次第ご返金いたします。

1.履き比べてサイズ交換の手続きの流れ

  • 事前に、以下「交換規約と注意事項」を確認する
  • 交換申請をする
  • 交換をご希望されているサイズを新規でご注文ください。
  • お手元にある商品と交換注文品を比較検討してください。
  • 商品到着から30日以内に当社宛にお手元にある商品を元払いにてご発送ください。
  • ご返金確認をお願いします。

※5にてお送りいただいた商品の到着確認後、交換注文商品分のご返金手続きをさせていただきます。

2.サイズ交換の手続きの流れ

※3にてお送りいただいた商品の到着確認後、交換注文商品の発送させていただきます。

交換手続きに関する規約と注意事項のご案内

交換規約
  • 購入時の状態を保った未使用品に限ります。
  • ※室内での試着や試し履き程度でしたらお引き受け可能です。

  • お届け時の袋や箱、説明書等すべて保管いただけていること。
  • 靴箱に直接発送伝票を貼られるなど、交換をお受けできない商品を交換された場合は、着払いにて返送いたします。
  • ご希望商品の在庫がない場合は、交換申請をお受けできません。
注意事項

    下記項目へ該当する場合は、誠に恐れ入りますが、交換をお受けすることができません。

  • お届け後、30日を過ぎたもの
  • 商品タグ、靴の箱、付属品等が汚損・破損・破棄されておりご返送時の状態が、お届けの状態と著しく異なっているもの
  • 洗濯、クリーニング済み、修理済のもの
  • 香水やたばこ等の匂いのついたもの
  • 一度でも外でご使用になったもの

当店は原則返品ではなく交換で対応しております。
お客様都合による「返品・返金」は対応できかねます事、
予めご了承ください。

返送先

住所

〒150-0031
東京都渋谷区桜丘町12-10
住友不動産渋谷インフォスアネックス1階

宛先

株式会社Racbaki交換係

お届け商品に問題があった場合について

破損や汚れなど、品質に問題があった場合、ご注文内容とお届け内容が異なっていた場合は、
カスタマーサポートまでまずはご連絡いただき、上記返送先までご返送をお願いいたします。

Racbaki カスタマーサポート

商品に関するお問い合わせは下記よりご連絡ください。

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対応可能時間 平日10:00~17:00
(3営業日以内に返信いたします)

お支払い方法

atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細は atone の公式ページをご覧ください。

■お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、 翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。

(1)コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
(2)電子バーコード (コンビニ)
(3)はがき請求書 (コンビニ)
(4)口座振替
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。

■注意事項

  • 決済手数料は無料です
  • ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
  • 支払期限日は支払い方法によって異なります
  • 代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします
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後払い(コンビニ/銀行ATM)

注文が完了してから、コンビニ・銀行ATMで支払いできる安心・簡単な「後払い」です。
携帯電話番号とメールアドレスのみでご利用いただけます。
後払い手数料は209円(税込)です。

■お支払いの流れ

  • 注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号をお知らせします。コンビニまたは銀行ATM (Pay-easy) で 10日後までにお支払いください。

■ご注意

  • 代金は株式会社ネットプロテクションズの利用規約に基づき、指定の方法で請求いたします。
  • 詳細は、公式ページをご覧ください。
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